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Daten und künstliche Intelligenz – die Säulen des Vertriebs von morgen?

Big Data ist schon lange kein „Buzzword“ mehr. Getrieben durch digitale Vertriebsstrategien bei Unternehmen findet es bereits heute konkret Anwendung im Vertrieb. In einer aktuellen Umfrage sehen 32 Prozent von mehr als 1.750 befragten…
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Wie gängige Budgetplanungsverfahren Wachstum verhindern

Budget- und Personalplanung meist unter Effizienzgesichtspunkten Die meisten Unternehmen in Europa planen heute Budgets und Personal unter Effizienzgesichtspunkten. Die Umsatzplanung beruht in vielen Fällen auf einer Einschätzung der Gesamtmarktentwicklung…
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Service als Wachstumstreiber - auch im Maschinenbau?

  Die vollständigen Ergebnisse unserer Studie zur Bedeutung des Service im Maschinen- und Anlagenbau heute und in Zukunft können Sie hier bestellen.    
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Wie Services zu Wachstumstreibern werden

Jedes Unternehmen kommt früher oder später in eine Situation, in der die Wachstumsraten zurück gehen. Dies ist insbesondere dann ein Problem, wenn dies auf zurückgehendem Marktwachstum bzw. Marktsättigung beruht und auch Neuprodukte die…
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Wachstum im Service stellt Vertrieb vor große Herausforderungen

Service hat heute in Unternehmen einen sehr unterschiedlichen Stellenwert: Während viele Servicebereiche als Cost Center geführt werden und sich die angebotenen Leistungen im Wesentlichen auf Reklamationsbearbeitung, Wartung und Reparatur…
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Service Excellence meets Sales Excellence: DVSB - Workshop auf der EXIS

Nicht nur für die Konferenzreihe "Excellence in Service" des Center for Service Excellence (CSE) war die Premiere unter dem Titel „Service Excellence - Made in Germany" ein gelungener Auftakt, sondern auch für die DVSB. Der von uns gestaltete…
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Fallbeispiel: Door-to-Door goes Multichannel

Vorwerk, eine der Ikonen des Door-to-Door Verkaufs, setzt mehr und mehr auf Multichannel-Vertrieb. Laut Handelsblatt ändert das Unternehmen nicht nur seine Vertriebsstrategie im persönlichen Verkauf (klare Gebietszuordnungen für die Vertreter…
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Fallbeispiel Vertrieb innovativer Produkte: Aufbau Direktvertrieb erschließt neue Kundengruppen

Innovative Neuprodukte stellen Unternehmen immer wieder vor neue Herausforderungen. Die bislang verfolgte Marktbearbeitung ermöglicht häufig keine Abdeckung der neu angestrebten Zielgruppe für das Neuprodukt. Oftmals können diese nicht durch…